Soalan Lazim
Bagaimana saya boleh menghubungi BayoeKerinci?
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami di info@bayoekerincistore.com. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk membalas semua pertanyaan dalam masa yang wajar; walau bagaimanapun, masa tindak balas tidak dijamin.
Adakah anda menghantar ke seluruh dunia?
Kami menawarkan penghantaran antarabangsa ke negara-negara terpilih. Ketersediaan destinasi penghantaran boleh berubah pada bila-bila masa tanpa notis.
Dari mana anda menghantar?
Semua pesanan dipenuhi dan dihantar dari kemudahan gudang kami yang terletak di China & Hong Kong.
Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya?
Pesanan diproses dengan segera selepas ditempatkan. Sebarang permintaan untuk mengubah suai atau membatalkan pesanan mesti dihantar dalam masa 12 jam selepas menempatkan pesanan.
Permintaan yang diterima selepas tempoh ini mungkin tidak diterima. Setelah pesanan telah diproses atau dihantar, ia tidak boleh diubah suai atau dibatalkan.
Tiada apa-apa dalam bahagian ini mengecualikan atau menghadkan sebarang hak yang anda mungkin ada di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.
Kaedah pembayaran apa yang anda terima?
Kami menerima kaedah pembayaran utama, termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan PayPal.
Semua pembayaran mesti diterima sepenuhnya sebelum pemprosesan pesanan. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang pesanan mengikut budi bicara kami.
Bilakah pesanan saya akan diproses?
Pesanan diproses pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum).
Sila berikan masa 1–3 hari perniagaan untuk pemprosesan. Penghantaran biasanya berlaku pada hari perniagaan berikutnya selepas pemprosesan.
Masa pemprosesan adalah anggaran sahaja dan mungkin dilanjutkan semasa tempoh puncak, acara promosi, atau disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima pesanan saya?
Anggaran jangka masa penghantaran adalah 2–4 minggu dari tarikh penghantaran.
Jangka masa penghantaran hanyalah petunjuk dan tidak dijamin. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan faktor-faktor di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kelewatan kurier, pemprosesan kastam, atau tempoh permintaan tinggi.
Bayoe Kerinci tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan setelah pesanan telah dihantar.
Bagaimana jika saya tidak menerima pesanan saya?
Jika pesanan anda belum dihantar dalam masa 30 hari dari penghantaran, sila hubungi kami untuk meminta bantuan.
Apabila pesanan disahkan hilang dalam transit, kami akan, mengikut budi bicara kami, menyediakan penggantian atau bayaran balik. Tuntutan yang dihantar selepas tempoh yang wajar mungkin tidak diterima.
Adakah saya akan dikenakan duti kastam atau cukai?
Semua harga yang dipaparkan di laman web kami adalah dalam AUD dan tidak termasuk cukai, duti, dan caj kastam yang berkenaan.
Anda mengakui dan bersetuju bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang duti import, cukai, atau yuran kastam yang dikenakan oleh pihak berkuasa tempatan anda (termasuk di Australia, New Zealand, dan Malaysia).
Bayoe Kerinci tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan tidak menerima tanggungjawab untuk sebarang kos tambahan, kelewatan, atau kerugian yang timbul daripada proses pelepasan kastam.
Untuk maklumat lanjut, sila hubungi pihak berkuasa kastam tempatan anda.